予約前によくある質問

A.最初に空き状況と利用条件を確認し、その後に予約リクエストを送信してください。 送信時点では受付確定ではありません。施設が日程、犬の状態、必要事項を確認した後に受付内容をご案内します。

A.事前見学を予約の必須条件とはしていません。 料金、利用条件、持ち物、受入れに個別確認が必要なケースをWebサイトで確認したうえで、予約リクエストへ進めます。確認が必要な事項は予約内容に応じてご案内します。

A.予約フォームの送信だけでは予約確定になりません。 空き状況と申告内容を施設が確認し、受付内容をご案内します。最終的な受入可否は犬の状態や必要な管理方法を確認して判断します。

A.ご来店時に書類、持ち物、体調、食事、投薬の有無、緊急連絡先を確認し、お迎え時にお引渡しします。 基本受付時間は8:00〜19:00です。予約時刻を変更する場合は、スタッフ配置に関わるため事前に連絡してください。

A.犬のサイズと、利用日に設定されるS〜Dの日別クラスで1泊2日の料金が決まります。 現在の1泊2日料金は3,795円〜12,650円です。この回答の料金範囲は表示時点の適用期間から自動計算します。対象日のクラスと空き状況は料金ページで確認してください。

A.料金ページの日別クラス・空き状況から確認できます。 空き状況が「△」の日は、当日宿泊する犬のサイズ等によって調整が必要な場合があります。最終的な受入可否は予約リクエスト後にご案内します。

A.基本受付時間は8:00〜19:00です。 8:00以前の早朝チェックインと19:00以降の延長預かりは、事前相談と30分単位の追加料金が必要です。現在は600円/30分（事前ポイント精算500pt/30分）です。

A.変更がある場合は、事前に施設へ連絡してください。 公開利用規約では、連絡なく予約時間から30分を経過した場合は自動キャンセルとなり、キャンセル料が発生する場合があります。お迎えが連絡なく60分以上遅れた場合は延長料金の対象です。スタッフ配置やほかのお客様への影響により、連絡があっても変更をお受けできない場合があります。

A.公開利用規約では、予約初日の7日前〜3日前はホテル料金全額の20%、3日前〜前日は50%、予約当日または連絡なしは100%です。 仮予約は、利用初日の1ヶ月前までに明示的なキャンセル指示がない場合、本予約へ移行すると規約に記載されています。実際の適用は最新規約と受付案内を確認してください。

A.早朝・延長預かりや、受入可能と判断された特別ケアには追加料金が発生します。 高齢犬、投薬、他の預かり犬と同じ環境で過ごせない等、特別ケアが必要な場合は通常料金の30%を加算します。具体的な受入内容は事前確認後にご案内します。

A.希望日程の空き状況と、犬の状態・必要な管理内容を確認して判断します。 長期利用ほど食事、投薬、体調、緊急連絡先、持ち物の確認が重要になります。まず日程を確認して予約リクエストに詳しく記載してください。

A.食べ慣れているご飯、首輪・リード、ワクチン証明書、かかりつけ動物病院の診察券、飼い主様の身分証明書をご用意ください。 食器・給水器は施設で用意しています。犬が落ち着く毛布等は持ち込み可能ですが、持参可否を事前に確認してください。

A.普段から食べ慣れているご飯を持参してください。 食事内容や与え方に個別の指定がある場合は、予約時とチェックイン時に分かるようにお伝えください。未確認の変更は施設側で約束しません。

A.犬名と利用中の食事内容が分かる状態で用意してください。 回数、量、保管条件、与える時刻に指定がある場合は、予約時と持参時に確認できるようにしてください。具体的な包装方法は受付案内に従ってください。

A.食器と給水器は施設で用意しています。 普段使用している器具に特別な事情がある場合は、持ち込み可否を予約前に確認してください。

A.過去12ヶ月以内の混合ワクチン証明書と狂犬病ワクチン証明書を持参してください。 公開利用規約では、過去12ヶ月の間にいずれかを未接種の場合は受入れをお断りする場合があります。証明書を準備できない事情や医学的な判断が必要な場合は、予約前に施設と獣医師へ確認してください。

A.犬の状態と当日の受入状況を確認し、接触方法または個別管理の必要性を判断します。 すべての犬を一律に同じ組み合わせで過ごさせる案内ではありません。他犬への反応は予約前に申告してください。

A.他犬への反応と必要な管理方法を確認したうえで、受入可否を個別に判断します。 他の犬と同じ環境で過ごせず特別ケアが必要な場合は、受入可能なケースで通常料金の30%を加算します。

A.噛みつきや攻撃行動の可能性は予約前に申告してください。 行動の状況、接触可能な範囲、必要な管理方法を確認し、受入可否を個別に判断します。申告内容によっては受入れできない場合があります。

A.公開利用規約に該当する場合や、施設がサービス提供に適さないと判断した場合は受入れをお断りすることがあります。 規約では、過去12ヶ月以内のワクチン未接種、ノミ・ダニ・フィラリアの予防措置なし、発情期、生後3ヶ月未満または10歳以上、咬傷事故歴、抑制できない噛み・引っ掻き、治療中・通院中、著しい不潔・体調不良等を挙げています。該当や不明点がある場合は予約前に申告してください。

A.公開利用規約では、10歳以上は受入れをお断りする場合がある条件です。 年齢、現在の体調、既往歴、移動や環境変化への反応を予約前に申告してください。施設が受入可否を確認し、受入可能な特別ケアには通常料金の30%を加算する場合があります。

A.薬の内容、量、時刻、方法、保管条件、犬の状態を確認して受入可否を判断します。 投薬が必要な場合は予約前に申告してください。Webサイト上では投薬可否や薬の変更を判断しません。受入可能な場合は特別ケア料金の対象となることがあります。

A.持病の内容、現在の状態、必要なケアを申告いただき、受入可否を個別に確認します。 医学的な安定性や治療方針は獣医師が判断する領域です。ホテルスタッフがWeb上の情報だけで診断や安全性の保証を行うことはありません。

A.予約済みでも、来店前に施設へ体調変化を申告してください。 必要に応じて獣医師への相談・診察を先に行い、宿泊の受入可否を改めて確認します。自己判断で申告を省略しないでください。

A.敷地内にドッグランを含む運動環境があります。 運動の方法や他犬との組み合わせは、犬の状態、天候、当日の受入状況等を踏まえて判断します。一律の回数や長さはWeb上で保証しません。

A.ドッグランの利用方法は、犬の状態と当日の管理判断によって異なります。 すべての犬に同じ運動内容や他犬との接触を保証するものではありません。必要に応じて個別管理を検討します。

A.排泄に関する普段の習慣や注意点をチェックイン時に確認します。 具体的な場所、頻度、個別対応が必要な場合は予約前に申告してください。未確認の一律運用は掲載しません。

A.公開利用規約では、夜間〜早朝は本サービスの提供を原則として実施しません。 規約には、状態管理や把握が遅れることが予想される旨が記載されています。夜間に継続的な処置や観察が必要な犬は、予約前に必要なケアを申告し、ホテル利用が適切かを獣医師と施設へ確認してください。

A.施設環境の説明は、公開確認できる内容から順に施設ページへ掲載します。 清掃回数、使用薬剤、消毒方法等の具体値は、実際の運用確認が取れた内容だけを掲載します。現在のページにない内容を推測で保証しません。

A.状態を確認し、飼い主様へ連絡したうえで、必要に応じて獣医師の診療へつなぎます。 緊急を要する場合や緊急連絡先につながらない場合は、公開利用規約に基づき施設が必要な対応を判断します。診断、治療、投薬は獣医師が判断し、獣医師診療費・薬品代等は飼い主様の負担です。

A.動物病院の診療はホテルとは別の獣医療サービスです。 診療の要否、検査、治療、投薬は獣医師が判断します。ホテル利用によって医療上の安全や診療費込みを保証するものではありません。

A.宿泊と同じ来店で美容サービスを希望する場合は、Platinum Groomingへ事前に確認してください。 ホテル料金に自動で含まれるサービスではありません。予約枠、犬の状態、希望内容を確認したうえで別サービスとして案内します。

A.行動上の悩みはPeach Lily Dog Schoolの案内を確認できます。 ホテル利用だけで行動の改善を保証するものではありません。クレート、分離、他犬との関係、基本トレーニング等は目的に合うサービスを別途確認してください。

A.Peach Lily ONEは、小型犬が普段から施設やスタッフに慣れる機会を持つための月額会員サービスです。 ホテル宿泊はONEの月額料金には含まれず、必要な日ごとに別途予約します。旅行時だけでなく日常から慣れた場所を作りたい場合に案内を確認してください。